Independente do estudo, os métodos de pesquisa, como o Focus Group são alternativas que muitas empresas deveriam usar a fim de facilitar todo o processo de coleta de dados.
Nesse artigo iremos entender mais sobre o Focus Group em específico, suas vantagens, desvantagens, as variações, e como ele funciona.
O que é Focus Group?
O Focus Group ou Grupos Focais é uma técnica muito usada dentro de pesquisas qualitativas sobre o mercado. Basicamente, são reuniões presenciais de interação entre os colaboradores e o objeto de pesquisa.
Aliás, já conversamos sobre os dois tipos de pesquisa: a qualitativa (proporciona dados mais específicos) e a quantitativa (diz a respeito da quantidade e resultados mais gerais).
A pesquisa qualitativa normalmente ocorre com um grupo menor de pessoas e oferece uma maior liberdade aos entrevistados para exporem a sua opinião sobre um determinado assunto.
Logo, dentro dessa pesquisa surge uma forma de coletar dados chamada Focus Group e que se assemelha à ideia do brainstorming.
Pode ser usado em diversos campos, o único critério é envolver pessoas reais no estudo para conseguir gerar as informações desejadas a fim de confirmar ou excluir uma hipótese sobre:
- O porquê de o consumidor escolher determinada marca;
- Quais são as tendências e expectativas do público da empresa.
Os segmentos onde encontramos mais esse tipo de método é quando a empresa deseja ter conhecimento dos consumidores, planejar um novo produto ou serviço.
Qual a origem do Focus Group?
Antigamente, esse conceito estava estritamente ligado a Antropologia e Sociologia. Ao longo do tempo, o Focus Group foi se adaptando e ganhando espaço em setores da Psicologia, Educação e Administração.
A sua origem se deu na área da Sociologia usada por Robert Merton em seu trabalho de pesquisa e, em seguida, por Paul Lazarsfeld que introduziu o Focus Group no marketing – onde encontramos em grande número atualmente.
Principais características
Assim, como todo conceito que trazemos em nosso blog, o Focus Group apresenta características que podem fazer a diferença na sua empresa, tais como:
- Envolve diversidade entre as pessoas, colaboradores ou funcionários participantes da pesquisa;
- A reunião é realizada entre oito e doze participantes e costuma durar em torno de uma a duas horas;
- As informações que contém os dados desse estudo são transcritos;
- Necessita de um moderador que irá guiar a interação entre as pessoas por meio de pautas estabelecidas anteriormente;
- As perguntas são abertas.
Tipos de Focus Group
O Focus Group pode se dividir nos seguintes caminhos autoexplicativos:
- Focus Group bi-direcional;
- Focus Group com dois moderadores;
- Focus Group com moderados em duelos;
- Focus Group moderados pelos próprios respondentes;
- Focus Group com participação do cliente;
- Mini Focus Group;
- Focus Group em teleconferência;
- On-line Focus Group.
Vantagens e desvantagens
O mais interessante é que o método permite que as pessoas argumentem e contra argumentem, podendo mudar de opinião sobre a respeito de um assunto por um argumento que a convenceu. As demais vantagens do método são:
- Interação com pessoas reais que enriquecem os resultados;
- Sinergismo, estimulação, espontaneidade e naturalidade nos dados;
- Flexibilidade do moderador dentro da reunião para pautas que não estavam previstas;
- Profundidade e altas probabilidades dos resultados;
- Baixo custo e rapidez na coleta, já que antes as pesquisas qualitativas eram feitas por meio de entrevistas
Já as desvantagens consistem em:
- Os dados por terem essa vasta probabilidade são difíceis de analisar;
- Dificuldade em reunir um grupo e a possibilidade de discussões no meio da reunião por conflito de opiniões;
- O pesquisador não tem controle sobre os dados obtidos;
- O moderador tem que ser treinado e a discussão não é realizada em um ambiente natural.
Para um resultado mais efetivo é fundamental aplicá-lo coletivamente. Por isso, prepare o local para colher dados gerais e em menor quantidade, visto que, não é uma entrevista individual.
Enfim, ele pode preparar o terreno de um grande projeto ou para esclarecer resultados de outros diferentes estudos.
Como realizar o Focus Group?
Os entrevistados do grupo deverão se sentar ao redor de uma mesa ficando de frente uns para os outros, enquanto o mediador direciona toda a discussão.
Anterior a isso, a empresa deve selecionar, com base no foco da pesquisa, quem serão os participantes para atingir de maneira mais assertiva os resultados.
Por exemplo, o seu negócio é uma startup que abrange pessoas do público jovem-adulto. O melhor a se fazer é levar indivíduos dessa faixa etária para serem entrevistados. Além disso, é interessante seguir o mesmo perfil social, com o mesmo perfil de renda, idade e região onde residem.
No decorrer da discussão, as pessoas conversam, pensam em conjunto e, muitas vezes, mudam de opinião o tempo todo. E você pode tirar proveito disso, conhecendo os argumentos usados por eles, entendendo e percebendo cenários diversos.
Por que usar?
Como citamos, as pesquisas qualitativas eram realizadas com entrevistas individuais com os participantes, ou seja, além de demorar muito tempo, deixava a pesquisa menos efetiva e menos rica.
Então, com a aplicação dele no processo se tornou mais ágil e rápido, visto que os pontos de vistas de todos os participantes são expostos e o moderador consegue definir as opiniões individuais e as coletivas.
Conseguindo, dessa forma, analisar concorrentes, a própria empresa ou fazer uma experiência com o lançamento de produto ou serviço.
Caso o seu intuito seja observar os comportamentos e as particularidades do seu público, recomendamos apostar nesse método de pesquisa.
Como sempre falamos, não adianta querer lançar um produto no mercado sem antes entender se possui uma demanda e qual é a opinião da audiência sobre ele.
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