Na pesquisa de mercado de uma empresa no momento do lançamento de um produto, a maioria das vezes, os donos de negócios se deparam com a pesquisa qualitativa ou a pesquisa quantitativa.
Muito usado nos métodos de pesquisa científica, ambas têm por função auxiliar no processo de tomada de decisão no final do planejamento.
Nesse artigo, vamos entender de uma vez por todas, qual a diferença entre os dois tipos de pesquisa, suas características e exemplos na prática.
O que é pesquisa qualitativa?
A pesquisa qualitativa tem um caráter mais exploratório e profundo do objeto analisado. Por isso, foca em analisar os comportamentos dos consumidores e descobrir tendências.
Os resultados obtidos não são organizados e apresentados por números exatos derivados do preenchimento de formulários. Pelo contrário, ela utiliza respostas abertas de modo não muito objetivo.
Os dados podem ser coletados em diversos formatos, como entrevistas de profundidade ou grupos focais, onde os indivíduos são estimulados a darem a sua opinião sobre o objeto de estudo.
A principal vantagem desse método é que ele proporciona maior liberdade aos entrevistados com o objetivo de entender o porquê de eles pensarem de determinada forma.
Caso seu objetivo seja incluir o contexto para validar a hipótese de um produto, conceito ou campanha, esse método é mais indicado.
Na hora da apresentação, os relatórios escritos são aprofundados contendo trechos das entrevistas, frases e opiniões dos participantes da pesquisa.
Exemplificando para você entender melhor, quando recebemos um questionário perguntando a respeito do que motivou o consumo da marca, produto ou serviço.
O que é pesquisa quantitativa?
A pesquisa quantifica os dados coletados por meio de questionários que pretendem validar uma hipótese estaticamente.
Sem a preocupação de compreender as motivações por trás dos comportamentos dos entrevistados.
Por falar nisso, a quantidade de participantes e as amostras recolhidas são maiores que na pesquisa qualitativa, porém, a opinião integralmente deles são excluídas.
Visto que, é mais fácil responder um formulário de questões de múltipla escolha do que analisar as respostas de cada entrevistado.
Segue modelos padronizados e estruturados, e as respostas vêm em formatos de dados que podem ser transformados de números e os participantes são colocados em grupos distintos.
Desse modo, a pesquisa permite traduzir e uniformizar os dados obtidos em gráficos e tabelas para prepará-los para a apresentação final.
Um exemplo são as pesquisas Net Promoter Score (NPS) ou as pesquisas de satisfação que utilizam perguntas padrão para descobrir algo sobre o consumidor do produto ou serviço.
Diferença entre as pesquisas
A confusão entre a pesquisa qualitativa e quantitativa é comum, mas as duas ainda possuem suas diferenças. Vamos explicar sobre elas.
Vimos que, a pesquisa qualitativa foca mais em explorar para entender todos os aspectos do pensamento ou opinião do consumidor.
E a pesquisa quantitativa tem como principal objetivo medir e quantificar o problema a fim de compreender a dimensão dele.
Ambas são complementos para uma análise total do objeto de estudo e atendem diferentes estratégias determinadas no planejamento.
Qual a importância das pesquisas?
No mercado atual, é essencial manter a empresa organizada e com as etapas bem estabelecidas.
Nesse momento, pode surgir a dúvida: como um método de pesquisa pode significar tanto?
Simples. A tomada de decisão na fase de expansão de negócios ou de lançamento de um produto vem com um grau de incerteza.
A pesquisa, tanto qualitativa quanto quantitativa, pode retirar essas incertezas do caminho e fazer uma grande diferença na divulgação e reputação da marca depois das decisões tomadas.
Quando não se tem informações e dados sobre o assunto ou quando a sua marca quer entender o porquê de as pessoas fazerem e pensarem de uma forma.
Na identificação de um problema, posteriormente, é desenvolvida uma hipótese que você precisa comprovar com fatos obtidos nas pesquisas e proporcionar uma maior precisão nos resultados.
É possível fazer as duas pesquisas juntas?
A resposta para essa pergunta é sim. O projeto pode escolher as duas abordagens, dependendo do seu objetivo de estudo.
Em pesquisas de tendências, por exemplo, é comum encontrarmos nas apresentações dos dados obtidos, a pesquisa qualitativa para levantamento de hipóteses, e quantitativa para comprovação dessas.
O que acaba fornecendo resultados bastante amplos sobre o comportamento dos consumidores e diminui a margem de erro.
Como fazer uma pesquisa?
Primeiramente, vamos resumir as etapas de uma boa pesquisa de mercado:
- Preparação da pesquisa;
- Coleta de dados;
- Análise dos dados.
Agora, vamos conferir juntos o passo a passo:
- Defina o objeto de estudo com base nas motivações que levam o consumidor a pensar ou acreditar em algo;
- Busque referências bibliográficas sobre o assunto para ter uma teoria por trás na hora de comprovar sua ideia;
- Analise e selecione com cuidado qual é a melhor abordagem: a qualitativa, quantitativa, ou ambas;
- Decida como vai ser a aplicação da pesquisa, por exemplo, por meio de formulários ou questionários;
- Hora de coletar os dados e isso vai depender da abordagem escolhida anteriormente. Cada uma terá técnicas de coleta de dados específicos e você terá que se aprofundar mais sobre essas temáticas;
- Sintetize e analise as informações colocando todas em um papel ou um documento;
- No final, apresente os resultados da sua pesquisa para toda a equipe, certifique-se que tudo esteja completo e revisado.
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