Business Model Canvas: o que é e como utilizar?

O Business model canvas ou em uma tradução bem ao pé da letra, Quadro de modelo de negócios é uma ferramenta desenvolvida por Alexander Osterwalder para ajudar empreendedores a estruturar seu modelo de negócio de forma visual.

Esse artigo nós vamos ensinar você o que é um business model canvas, como utilizar e por que utilizar!

Explicando o formato do business model, o quadro possui nove subdivisões, cada uma delas trata de um ponto crítico de um negócio. Podemos dividir o business model em 4 categorias.

• O que? 1. Proposta de valor
• Para quem? 2. Segmento de clientes, 3. Canais e 4. Relacionamento com clientes
• Como? 5. Atividades chave, 6. Recursos chave e 7. Parcerias
• Quanto? 8. Estrutura de custos e 9. Fontes de receita
  

Por que usar?

O Business model canvas é extremamente útil para estruturar ideias com potencial de se tornarem um negócio. As grandes vantagens de se utilizar essa ferramenta são a simplicidade de aplicação, a possibilidade de se utilizar post its o que permite adicionar novas informações sempre que necessário e ver o negócio de forma acessível em um resumo visual de todo o seu negócio.

Armadilhas que você deve evitar quando utilizar o business model canvas

Embora o business model canvas seja uma ferramenta famosa, muitas pessoas “enrolam” muito na aplicação ou utilizam no momento errado do projeto.

Antes de seguir e começar a montar seu business model eu vou dar duas dicas muito importantes que você deve ter sempre em mente quando for preencher um canvas.

1. Tudo são hipóteses ou seja, seu business model mudará muito até a versão final

Não se apegue muito as informações quando estiver preenchendo seu canvas pela primeira vez.

Pare para pensar, você está começando a estruturar o seu negócio, é natural que várias informações que você está colocando no quadro sejam alteradas, apagadas e novas sejam colocadas com o decorrer dos testes e validações.

Portanto seja breve ao preencher os campos, não seja muito detalhista e não se apegue tanto a esse primeiro preenchimento.

2. Nunca venha de mão vazias

Preencher o business model não deve ser a primeira atividade que você faz em um projeto, é uma enorme perda de tempo!

Mais uma vez reflita, se você ainda não sabe ao certo quem é seu público, você com toda certeza não sabe sobre receitas, custos de operação, parcerias, etc. Tudo que você preencher aqui será um chute mal dado.

Essas informações são etapas um pouco mais avançadas quando se pensa em um negócio. Portanto se você está começando agora eu te aconselho a ler o nosso post “como começar uma startup” onde nós ensinamos você a dar os primeiros passos na sua ideia.

Como Preencher o Business model Canvas

Chega de conversa, é hora de preencher o seu business model canvas!

Para começar: faça download do nosso modelo, imprima e consiga alguns post its. Não é só por que fica legal com os post its coloridos, mas por que eles ajudam muito quando nós mudarmos alguma informação. É só retirar e colocar outro sem problema.

Agora vamos preencher campo a campo. Para esse exercício eu aconselho que você coloque as informações pensando no seu negócio no dia de hoje, não projetando no futuro. Pense no que você consegue fazer amanhã se for necessário.

1. Segmento de clientes:

No Segmento de clientes você vai colocar as informações sobre os clientes que o seu negócio atende. Não seja genérico na sua descrição. Caracterize o máximo possível o seu público. Aqui vale a pena mencionar informações demográficas, sociais e psicográficas. Ou seja, problemas que o seu cliente enfrenta, coisas que ele gostaria de ter, etc.

Pode ser que você tenha mais de um público alvo, não tem problema. Mas não passe de no máximo três públicos distintos nesse início. Lembre-se, você está começando, não vai conseguir atender todo mundo.

2. Proposta de valor:

A proposta de valor é o que você está oferecendo para o seu cliente. Por esse motivo esse é o segundo campo do business model canvas. Agora já sabemos quem é nosso cliente e quais problemas ou obstáculos ele está enfrentando. Como nós vamos resolver esses problemas?

Seja direto na definição da sua proposta de valor. Diga o que você faz e como você faz, sem rodeios.

Se você tiver mais de um público alvo, você deve criar uma proposta de valor pensando em cada um desses públicos ou uma proposta que atenda todos eles.

3. Canais:

Como você entrega o seu produto/serviço para os seus clientes? No campo de canais você deve mencionar como a entrega é feita. Se pelo site, aplicativo, loja física e etc.

Pense também nos canais indiretos, aqueles que não estão sobre o seu controle, mas são primordiais para o negócio dar certo. Entregadores são um bom exemplo de canal indireto.

4. Relacionamento com os clientes:

Como você se relaciona com os seus clientes? Aqui você deve descrever as formas com que os clientes sabem que o seu negócio existe. Pode ser via redes sociais, o seu site, campanhas patrocinadas, outdoor, sua fachada, etc.

Outra informação importante para esse campo é como você atende seus clientes nesse locais. Você consegue receber dúvidas e feedbacks dos seus clientes por eles? Quem vai atender?

5. Atividade chave:

É importante deixar bem claro o que são atividades chave para evitar que você encha esse campo de informações que não são realmente cruciais para o seu negócio.

Se pergunte: Se eu deixar de fazer determinada atividade o meu negócio para? Se sim isso é uma atividade chave.

Tente escrever suas atividades chave em verbos, por exemplo: vender, fazer campanhas de marketing, conseguir clientes, confeccionar produtos, etc.

Não coloque mais do que cinco atividades chave nesse momento.

6. Recursos chave:

Recursos chave são todas as coisas que, se não existirem, o seu negócio para de operar.

Nesse campo você deve colocar as “coisas” que o seu negócio precisa, então tente sempre escrever com substantivos.

Ter um vendedor, um computador, uma sede física são exemplos de recursos chave. Coloque nesse campo só recursos que realmente sejam necessários.

Seguindo a mesma recomendação anterior, liste no máximo 5 itens nesse campo do business model canvas.

7. Parceiros:

Quem são os parceiros do seu negócio? Quem são as pessoas que ajudam você com as suas metas de negócio. Foque em uma questão importante dessa frase “as pessoas”.

Nunca coloque que uma determinada empresa é sua parceira. Você sempre tem contato com uma pessoa dentro das empresa, essa pessoa é seu parceiro e ela deve ser citada nesse campo.

Uma coisa importante sobre os seus parceiros é a diferença entre eles e o seus clientes. Se a pessoa é atendida pelo seu negócio ela não é seu parceiro, é seu cliente! Tenha isso em mente quando for preencher esse campo do business model.

8. Estrutura de custos:

A estrutura de custos é tudo que você precisa investir para que o seu negócio consiga operar.

O que é essencial para que o seu negócio se sustente? Busque sempre reduzir os custos fixos e quantifique o seu investimento de tempo, pode parecer meio filosófico, mas ele é o seu recurso mais importante!

9. Fontes de receita:

Para terminar, no último campo do nosso business model canvas você deve dizer: O que você ganha com isso?

Lembre-se que dinheiro não é tudo, mas a sua empresa precisa ganhar algum para se manter operando, é um dos princípios da administração, empresas são criadas para gerar lucro.

Esse lucro precisa ser sempre financeiro? Não claro que não! Quais são os ativos que você está gerando com o seu negócio? Quais deles você consegue converter em valor financeiro no futuro?

Aprendizado adquiridos com o projeto são um tipo de valor gerado, contatos dos seus clientes, desenvolvimento de soluções, etc. Pense quais são os seus ganhos e liste aqui.

Ah, outra coisa importante é o seu modelo de receita. Descreva de maneira simples como você ganha dinheiro com esse negócio.

Concluindo, próximos passos com o business model canvas

O business model canvas, além de ser uma ferramenta de organização de ideias faz com que você reflita sobre questões importantes do seu negócio enquanto preenche. É possível que muitos detalhes sobre a sua ideia apareçam enquanto você está preenchendo e que você precise de um tempo para pensar…

O importante dessa ferramenta é que você de tempos em tempos a revise, veja se as coisas que você colocou nos campos ainda fazem sentido e sempre aprimore as práticas da sua organização tendo a visão da “big picture” do seu negócio.

Precisando de ajuda para preencher seu business model? Fale com a gente contato@evolvemvp.com.