O que é ciclo de vida do produto?

O que é o ciclo de vida do produto? Na maioria das vezes, quando desenvolvemos um novo produto ou serviço, pensamos logo no seu lançamento, raramente levamos em consideração todas as etapas que permeiam os produtos em sua totalidade.

O que é o ciclo de vida do produto?

O ciclo de vida do produto são as fases pelas quais um produto passa. Desde seu desenvolvimento e lançamento, até o momento em que é descontinuado.

Ter o ciclo de vida do produto bem definido capacita a empresa a identificar em qual momento um produto está. Se ele já alcançou seu pico de lucratividade, quando é necessário fazer um novo lançamento, e da importância de investir em Pesquisa e Desenvolvimento para desenvolver novos produtos.

Mas antes, como nós desenvolvemos produtos?

Aqui na Evolve MVP, já atuamos em mais de 400 projetos (veja nossas startups aqui).

São pessoas querendo testar uma ideia ou empresas querendo inovar. Com a experiência nesses projetos, nós desenvolvemos o Startup Sprint, nosso programa de aceleração de projetos inovadores.

O nosso processo é dividido em 4 etapas:

Etapa 1 – Encontre uma oportunidade

Pare para pensar, toda grande ideia parte de uma necessidade que as pessoas têm, certo? Por exemplo, o Uber surgiu porque o atendimento dos táxis era ruim e caro. Logo, o primeiro passo é encontrar um problema que vale a pena ser resolvido.

Como eu sei que encontrei esse problema? Três fatores:

1. O problema incomoda muito.
2. As pessoas pagariam para resolver.
3. Muitas pessoas tem o mesmo problema.

Etapa 2 – Crie uma solução

Agora que você já sabe qual problema quer atacar, é hora de desenhar uma solução. Mas, como fazer isso?

Crie o máximo de alternativas possíveis e analise com sua equipe, mentores e clientes.

Existem diversas ferramentas que te ajudam nesse processo, nós ensinamos todas elas no dia 5 do Startup Sprint.

Quando criar a solução, leve duas questões em consideração:

• Como o produto ou serviço irá funcionar.
• Como o negócio opera financeiramente.

Etapa 3 – Construa um protótipo e teste com clientes reais

Antes de investir no desenvolvimento da solução, é mais inteligente criar um protótipo e testar com clientes reais.

Essa talvez seja a parte mais avançada do nosso processo, conseguimos criar sistemas inteiros sem gastar quase nada. O importante aqui é deixar o protótipo o mais próximo do real possível e aprender com os clientes.

Etapa 4 – Conseguir recursos, planejar e implementar

Primeiro, você precisa de um plano de desenvolvimento e lançamento. Nessa etapa, focamos nossos esforços em te ajudar a captar investimento, criar um plano de crescimento e efetivamente executar o planejamento.

Lembre-se: A inovação que realmente tem valor é aquela que traz resultados.

Nós ensinamos como fazer isso, passo a passo, no nosso programa de aceleração. Confira em detalhes aqui.

Quais são as fases do ciclo de vida do produto?

O ciclo de vida do produto pode ser dividido em 4 fases: introdução no mercado, estágio de crescimento, estágio de maturidade e estágio de declínio.

Enquanto que, para administrar o ciclo, são necessários estudos de várias métricas importantes para definir as fases e o estágio em que o produto se encontra, e qual ação tomar frente a isso.

As métricas que devem ser essencialmente observadas são:

• Número de vendas;
• Custo do investimento;
• Concorrência;
• Lucro.

Agora vamos explicar de forma detalhada cada uma das fases que os produtos passam.

Fase de introdução no mercado

A introdução no mercado é o momento em que o produto é lançado.

Essa é a etapa mais cara do ciclo de vida de um produto. Os investimentos de marketing para alcançar os primeiros clientes são elevados.

Como é um momento de “criar” a demanda pelo produto, é comum que o número de vendas seja baixo e não haja lucratividade na operação. Os esforços são focados em visibilidade e distribuição.

Estágio de crescimento do produto

Neste estágio, o investimento no lançamento começa a dar resultados. O produto já é reconhecido pelos clientes, as vendas por indicação começam a crescer e a taxa de recompra por um mesmo cliente é maior.

É importante reforçar que na fase de introdução o Custo de Aquisição do Cliente (CAC) tende a ser bem maior. Esses primeiros clientes que gostam do produto, recompram e indicam aos amigos e familiares, fazem com que essa conta estabilize sem novos gastos.

Também é na fase do crescimento que surgem a maioria dos concorrentes. Com o sucesso do produto lançado outras empresas naturalmente aproveitam a oportunidade, com mais opções de escolha a tendência é uma baixa nos preços.

Por exemplo: a redução de preços da Uber quando a 99 começou a se popularizar.

Estágio de maturidade

No estágio de maturidade, existe um grande volume de vendas, mas a taxa de crescimento começa a estagnar. O produto está conhecido no mercado, os custos estão estáveis com o aumento das vendas e a redução do preço.

Esse é o momento em que o mercado é quase 100% atendido e está cheio de concorrentes. É comum que nessa fase comece a “guerra por participação de mercado”.

As promoções começam a surgir, os preços são ainda mais reduzidos e, se a empresa se descuidar, acaba sendo empurrada para a quarta etapa do ciclo de vida do cliente de forma precoce.

Estágio de declínio

O declínio é o fim do ciclo de vida de um produto. Nessa fase, as vendas começam a cair, seja por pressão dos concorrentes ou pelo surgimento de novas tecnologias.

O declínio também pode ser causado pela inércia, os clientes simplesmente se cansaram daquele produto e estão procurando por uma experiência nova.

No declínio, o mercado se torna um “oceano vermelho“. Existem muitos concorrentes, o preço de venda do produto despenca e é o momento da empresa reduzir os investimentos em marketing e comercial.

Neste cenário, a empresa pode tomar algumas atitudes:

• Fazer o lançamento de novas funcionalidades no produto ou variações (sabores diferentes, aplicações em outros mercados, etc.) buscando prolongar o ciclo de vida do produto.
• Ativar a equipe de pesquisa e desenvolvimento, e lançar um novo produto e reiniciar o ciclo.

Como identificar o estágio de um produto no ciclo de vida?

Como mencionamos anteriormente, existem quatro métricas que estão diretamente relacionadas a qual estágio no ciclo de vida um produto está: vendas, investimento, concorrência e lucro.

A partir da combinação delas, podemos estimar em qual fase um produto ou serviço se encontra. Como apresentado na tabela a seguir:

Não é possível determinar quanto tempo dura cada fase do ciclo.

Cada mercado e produto tendem a se comportar de forma diferente. São muitas variáveis em jogo, mas algumas linhas de pesquisa acreditam que, observando o comportamento do consumidor, é possível identificar a fase do ciclo em que um produto está.

Exemplo de ciclo de vida do produto em startups

Para entendermos melhor como o ciclo de vida de um produto funciona, vamos utilizar o serviço de uma startup como exemplo:

1. Introdução: uma startup cria um produto inovador no ramo de saúde. Um marketplace em que o usuário pode agendar uma consulta pelo aplicativo e ser atendido na sua casa. No início, a equipe começa a operar com força total no marketing para trazer novos usuários. Os custos de aquisição não cobrem os custos de operação em um primeiro momento, ou seja, a startup opera no prejuízo.
2. Crescimento: o serviço alcança vários usuários, começa a ter uma receita previsível e o custo de aquisição cai por conta de indicações (boca a boca) e os clientes começam a marcar novas consultas. Nesse momento, o custo de aquisição diminui, mas novas startups entram no mercado movidas pela oportunidade.
3. Maturidade: o mercado começa a ficar carregado. Como resultado, novas startups surgem com preços e promoções agressivas, o que força as mais antigas a baixarem os seus preços. Ainda existe um grande volume de vendas sem que necessariamente o investimento em marketing aumente.
4. Declínio: as vendas começam a cair pressionadas por uma nova oferta de mercado. Já não faz mais sentido investir no negócio, uma vez que o lucro é muito baixo. Nesse momento, a startup se vê obrigada a migrar para um novo mercado ou a lançar novas funcionalidades.

Concluindo: o que é ciclo de vida do produto?

Concluindo, o ciclo de vida do produto deve funcionar como um radar para uma empresa ou startup. Tendo conhecimento do momento em que o negócio está, é possível evitar ser “engolido” pela concorrência.

Acima de tudo, é importante saber qual o momento em que um produto deve ser descontinuado e sempre ter novas opções de produtos na manga para lançar e recomeçar o ciclo.

Espero que esse post tenha esclarecido sobre a importância do ciclo de vida e suas implicações.

Até o próximo post.

Um abraço.