De onde vem a inovação tecnológica? Você já parou para pensar em como o seu celular ou o aplicativo de bancário que você utiliza foram desenvolvidos?
O processo de desenvolvimento da inovação tecnológica passa por várias etapas. Tudo começa com a identificação de uma oportunidade de negócio e se encerra na experiência de uso de um cliente ou no descarte de um produto no fim do seu ciclo de vida.
O interessante disto é que todo esse processo é muito bem definido, logo é gerenciável e pode ser replicado por qualquer organização. Claro, respeitando as suas limitações técnicas e de recursos.
Caso você não saiba ao certo o que é inovação, te aconselho a ler o nosso post “O que é inovação?“.
Acredito que você também possa se interessar por Como ter ideias inovadoras? 7 passos para estimular sua criatividade hoje mesmo.
Inovação tecnológica: os 7 passos essenciais
Nesse post nós vamos apresentar 7 passos essenciais para o desenvolvimento da inovação tecnológica dentro das organizações. Vamos lá!
1. Inteligência de mercado
As Informações de mercado são a base da inovação tecnológica. É necessário ter uma equipe de inteligência de mercado responsável por acompanhar tendências, analisar indicadores sociais e identificar oportunidades de negócios.
A maioria das inovações, as mais interessantes principalmente, surgem de necessidades percebidas pelos clientes. A demora no atendimento e o preço foram as necessidades base da criação dos aplicativos de transporte como o Uber.
Estar atento a essas necessidades é o que dá insumos para o desenvolvimento da inovação tecnológica em novos produtos, serviços inovadores e melhorar processos que a empresa já realiza.
Além de observar o que a acontece no mercado é preciso criar uma lista de indicadores para filtrar as verdadeiras oportunidades.
Quando uma empresa tem esse tipo de processo de buscar dados no mercado é comum que ela consiga captar um grande volume de informações, por isso é importante identificar o que é interessante e o que não é.
2. Análise de viabilidade
Após estabelecer os crivos que definem oportunidades em potencial. Você deve analisar se é viável ou não empregar esforço para desenvolver um protótipo que atenda a oportunidade.
Uma boa análise de oportunidade trás as seguintes questões:
- O público realmente desejaria esse produto?
- É possível desenvolver com as tecnologias disponíveis?
- É viável para o nosso portfólio de produtos? Tem aderência com a nossa marca?*
- Qual o tamanho da oportunidade? Justifica o investimento?
- Como é o ambiente competitivo? Quem são os principais concorrentes?
* É importante não cometer equívocos nessa etapa, não é só por que uma oportunidade é boa que você deve abraça-la com as duas mãos. Será que a sua empresa comporta esse tipo de produto?
Para exemplificar podemos citar a Colgate que produziu por um tempo uma lasanha com a sua marca. Esse é um ótimo exemplo de incompatibilidade entre marca e produto.
Muitas coisas devem ser observadas além do processo de fabricação de um produto. O sucesso de qualquer produto depende da aceitação do público consumidor.
3. Prototipagem da solução
Se uma ideia é aprovada na análise de viabilidade antes de partir para a produção é preciso prototipar e testar com o público.
Testar em condições reais de mercado é muito importante para minimizar prejuízos futuros. Por isso é necessário manter o pensamento enxuto: construir protótipos para receber feedback dos clientes o mais rápido possível.
Os protótipos são ferramentas de aprendizado, eles devem ser construídos com esse objetivo. É muito útil nessa etapa do processo emprestar conhecimentos de outras áreas como do Desenvolvimento ágil para gerenciar o processo e do Design Thinking para operacionalizar a inovação.
Só se deve seguir para a fase de engenharia de produto após receber todos os feedbacks dos clientes , melhorar o protótipo e estar certo que a oportunidade de inovação foi validada.
As restrições do cliente em relação a um produto ou serviço podem ser utilizadas como subsidio para toda a organização. Essas objeções são muito úteis para a equipe de promoção, para definir estratégias de marketing, precificação, etc.
É necessário integração no compartilhamento dos dados de validação para usufruir o máximo do processo.
4. Engenharia
Reforçando essa etapa só começa com o protótipo validado.
O objetivo da engenharia de produto é garantir um processo escalável e replicável.
Nessa etapa a engenharia de produto deve definir:
- Quais são os materiais utilizados?
- Quais serão os processos de fabricação e equipamentos necessários?
- Definir a documentação necessária para a padronização da produção/entrega.
Outra atribuição importante dessa etapa é pensar na cadeia de valor do produto:
- Quem são os fornecedores?
- Quem vai distribuir?
- Quem são os vendedores?
- Como será entregue? (caso seja um serviço).
- Como será pós venda? Teremos uma ouvidoria ou suporte técnico?
- Como é o ciclo de vida do produto? Quando e como será feito o descarte?
Percebe a importância da validação antes dessa etapa? Aqui precisamos estar certos de que existe o minimo de incerteza sobre as possibilidades de sucesso do projeto.
A inovação tecnológica, principalmente de produto custa caro. O planejamento e validação devem ser levados a sério para não causar prejuízos e até a quebra da empresa.
5. Fabricação.
Em fabricação é o momento da produção em escala e a entrega da proposta de valor. Seja um produto ou um serviço.
No caso de produtos envolve maquinário, treinamento de equipes, linha de produção, fluxo de matéria prima, aquisição de tecnologia, etc. Em serviços o mesmo pode ser levado em consideração, mas nessa etapa deve ser pensada também a experiência do usuário. Em serviços o cliente se relaciona mais ativamente no processo de entrega, isso é muito importante para o sucesso da inovação tecnológica.
Outra questão que não deve ser negligenciada é a melhoria contínua. Todos os envolvidos no processo precisam ter um canal aberto de comunicação para apontar problemas e sugerir melhorias.
Por isso a documentação de todo o processo é importante. Ter indicadores uteis e atualizados ajudam a melhorar a performance e aprendizado.
6. Vendas e entrega
Uma informação importante: algumas etapas podem acontecer em paralelo. O passo 6 é o maior exemplo disso. Nessa etapa a empresa deve definir os processos de Marketing e comercial. Geralmente esse passo acontece junto com a engenharia de produto antes da fabricação.
Nós enumeramos como passo 6 para ficar didático na ordem em que as coisas acontecem no fluxo do produto.
Aqui é muito importante utilizar dados da fase de desenvolvimento e pesquisa de mercado. Para estabelecer as estratégias de Marketing e vendas e preciso entender quem é o cliente. Quem são os Stakeholders? Por qual mercado nós vamos começar a comercializar o produto (Beachhead market)? Quais serão os canais de vendas empregados?
É importante definir também o acompanhamento do desempenho de vendas. Como vamos medir? Quais são as metas de vendas?
7. Melhoria continua.
Para trazer valor sustentável para a organização a inovação tecnológica deve trabalhar focada na melhoria continua. É importante itinerar nos processos e cada vez entregar uma solução mais eficiente para os clientes.
Receber feedbacks em toda a cadeia é parte importante desse processo. A equipe deve se fazer as seguintes perguntas:
- Como o mercado está se comportando?
- Quais são os feedbacks recebidos pelos clientes no pós venda?
- Como podemos afinar os processos produtivos para melhorar o desempenho e economizar recursos?
- Quais outras oportunidades podem ser observadas?
Tão importante quanto ter essas respostas é agir levando-as em consideração. Programe releases de novas funcionalidades ao seu produto, estude novas tecnologias e siga procurando novas oportunidades de negócio.
Conclusão
A inovação tecnológica é uma ferramenta indispensável para qualquer organização que pretende sobreviver no mercado nos próximos anos. Descobrir novas soluções pode trazer muitos benefícios para uma empresa, não só a sobrevivência, mas pode apontar novos caminhos a serem explorados, muitas vezes caminhos até mais lucrativos dos que o os traçados atualmente.
É importante ressaltar que a inovação tecnológica em grande parte é definida pelo comportamento do consumidor mais do que avanços em materiais ou soluções mirabolantes. A inovação precisa ser útil e a base sempre serão as necessidades humanas.
Gostou do texto? Deixe seu comentário! Esperamos que você tenha aprendido um pouco mais sobre inovação tecnológica. Leia nosso artigo sobre tipos de inovação.
